À notre succursale de La Pocatière, nous recherchons une personne dynamique et motivée pour rejoindre notre équipe en tant qu’adjoint(e) au service à la clientèle. Sous la supervision de la personne responsable du service à la clientèle, la personne retenue aura pour mission d’assurer un service efficace et courtois aux client(e)s tout en soutenant l’équipe administrative. Rejoins-nous et contribue, toi aussi, à créer un impact auprès de notre clientèle d’affaires et institutionnelle.
Plus en détail vous devrez :
- Répondre aux appels et aux courriels des client(e)s de manière professionnelle et efficace.
- Évaluer les besoins du client et préparer les soumissions.
- Gérer les étapes des projets, les budgets, la qualité du produit et les délais de livraison en collaboration avec l’équipe et les partenaires externes pour garantir la satisfaction des clients.
- Rester vigilant quant aux enjeux possibles et les adresser de manière proactive à l’équipe de direction.
- Maintenir et mettre à jour les dossiers client(e)s.
- Collaborer avec les autres départements pour assurer un service optimal.
- Être à l’affût des nouvelles tendances et des meilleures pratiques de l’industrie.
- Assister l’équipe dans diverses tâches administratives.
- Travailler en respect des normes de qualité et des pratiques en place chez BASE132.
- Être ouvert à effectuer toute autre responsabilité et tâche connexe au poste.
On recherche une personne avec les compétences suivantes:
- Vous avez un diplôme en administration, service à la clientèle ou domaine connexe (un atout).
- Vous avez de l’expérience préalable dans un poste similaire.
- Vous avez d’excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
- Vous avez la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Vous avez le sens du service, patience et empathie.
- Vous maîtrisez les outils informatiques (Microsoft 365).
- Vous avez une aisance avec l’anglais (un atout).
On vous offre :
- Un emploi permanent en présentiel à temps plein variant entre 35 et 40 h / semaine.
- Un salaire concurrentiel selon l’expérience.
- Des possibilités de formations payées et d’avancement dans l’entreprise.
- Un programme d’assurance collective incluant un plan dentaire, soins de la vue et service de télémédecine.
- Une ambiance de travail conviviale.
- Notre équipe est tissée serrée, la conciliation travail-famille c’est important.
Vous avez le profil ? Envoyez-nous un courriel avec une lettre de motivation et votre CV à rh@base132.com
